في Ayyi، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا للمساعدة من خلال سياسة الإرجاع والإلغاء الخاصة بنا. يرجى قراءة الإرشادات التالية بعناية.

أ. تغيير الرأي إذا كنت ترغب في إرجاع الطلب بالكامل لأسباب شخصية، مثل تغيير الرأي، حتى وإن وصلت الطلبية بالمواد الصحيحة وبحالة جيدة، يرجى ملاحظة التالي: •فترة الإخطار: يجب أن تتصل بنا في غضون 48 ساعة من استلام الطلب أو تختار إرجاعه فورًا عند التسليم. •الحالة: يجب أن تكون جميع المواد في الطلب غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها وفي العبوة الأصلية. •تكلفة الإرجاع: أنت مسؤول عن تكلفة الشحن للإرجاع ما لم يتم الإرجاع فورًا. •رسوم إعادة التخزين: سيتم خصم 50 ريال سعودي من مبلغ الاسترداد. •إرجاع الطلب بالكامل: يجب أن يكون الإرجاع بسبب تغيير الرأي للطلب بالكامل وليس للأصناف الفردية. •الاسترداد: بمجرد استلامنا وتفتيشنا للطلب المرتجع، سنقوم بمعالجة استردادك بعد خصم رسوم إعادة التخزين. •ترتيب الاستلام: سنقوم بترتيب استلام الإرجاع بمجرد اتصالك بنا، أو يمكنك إرجاع الطلب إلى شخص التسليم فورًا. ب. العناصر التالفة أو غير الصحيحة إذا كان الطلب الذي استلمته يحتوي على عناصر تالفة أو لا تتطابق مع ما طلبته، نعتذر عن الإزعاج. يرجى اتباع الخطوات التالية: •فترة الإخطار: يجب أن تتصل بنا في غضون 7 أيام من استلام الطلب. •دليل المشكلة: قدم صورًا أو مقاطع فيديو تظهر الضرر أو الخلل. •تكلفة الإرجاع: سنتحمل تكلفة الشحن للإرجاع. •الاستبدال أو الاسترداد: يمكنك اختيار استلام طلب بديل أو استرداد كامل المبلغ. سيتم معالجة الاسترداد بمجرد استلامنا وتفتيشنا للعناصر المرتجعة. •ترتيب الاستلام: سنقوم بترتيب استلام الإرجاع بمجرد اتصالك بنا

أ. تغيير الرأي إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب بالكامل لأسباب شخصية، مثل تغيير الرأي، يرجى ملاحظة التالي: •فترة الإخطار: يجب أن تتصل بنا قبل شحن الطلب أو تختار إلغاءه فورًا عند التسليم. •رسوم إعادة التخزين: سيتم خصم 50 ريال سعودي من مبلغ الاسترداد إذا تم تقديم طلب الإلغاء بعد معالجة الطلب ولكن قبل شحنه. •إلغاء الطلب بالكامل: يجب أن يكون الإلغاء بسبب تغيير الرأي للطلب بالكامل وليس للأصناف الفردية. •الاسترداد: سنقوم بمعالجة استردادك بعد خصم رسوم إعادة التخزين في غضون 5 أيام عمل. •ترتيب الاستلام: سنقوم بترتيب استلام الطلب إذا تم شحنه بمجرد اتصالك بنا، أو يمكنك إلغاء الطلب لشخص التسليم فورًا. ب. العناصر التالفة أو غير الصحيحة إذا كنت ترغب في إلغاء طلب بسبب عناصر تالفة أو لا تتطابق مع ما طلبته، يرجى اتباع الخطوات التالية: •فترة الإخطار: يجب أن تتصل بنا في غضون 7 أيام من استلام الطلب. •دليل المشكلة: قدم صورًا أو مقاطع فيديو تظهر الضرر أو الخلل. •تكلفة الإرجاع: سنتحمل تكلفة الشحن للإرجاع إذا تم شحن العناصر بالفعل. •الاستبدال أو الاسترداد: يمكنك اختيار استلام طلب بديل أو استرداد كامل المبلغ. سيتم معالجة الاسترداد بمجرد استلامنا وتفتيشنا للعناصر المرتجعة. •ترتيب الاستلام: سنقوم بترتيب استلام الطلب بمجرد اتصالك بنا.

1.اتصل بنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع رقم طلبك وتفاصيل الطلب الذي ترغب في إرجاعه أو إلغائه. 2.اتبع التعليمات: سيقوم فريقنا بتزويدك بالتعليمات حول كيفية المتابعة، بما في ذلك مكان إرسال العناصر (للإرجاع) وأي معلومات إضافية مطلوبة. 3.تغليف العناصر: قم بتغليف العناصر بعناية في العبوة الأصلية مع أي ملحقات، كتيبات، ووثائق جاءت معها (للإرجاع). 4.ترتيب الاستلام: سنقوم بترتيب استلام العناصر بمجرد اتصالك بنا، أو يمكنك إرجاع/إلغاء الطلب لشخص التسليم فورًا.

•العناصر غير القابلة للإرجاع: بعض العناصر، مثل البضائع القابلة للتلف، المنتجات المخصصة، والعناصر التي تم تحديدها على أنها غير قابلة للإرجاع، لا يمكن إرجاعها أو إلغاؤها. •مدة معالجة الاسترداد: سيتم معالجة الاستردادات في غضون 5 أيام عمل بعد استلامنا وتفتيشنا للعناصر المرتجعة (للإرجاع) أو بعد تأكيد طلب الإلغاء (للإلغاء). سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية. •معلومات الاتصال: لأي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإرجاع والإلغاء الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. شكرًا لتسوقك مع Ayyi. نحن نقدر عملك وملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة لك.